Qu'est-ce que Hotjar ?
Hotjar est un outil d’analyse comportementale qui vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos pages : où ils cliquent, jusqu’où ils scrollent, à quel moment ils hésitent, et quels éléments les bloquent.
Il est particulièrement utile pour l’UX/UI, car il complète les données quantitatives (trafic, conversions) par des signaux qualitatifs (comportements, frictions, verbatims).
# Exemples d'insights UX que Hotjar permet de valider
CTA ignoré · Scroll faible · Rage click
Hésitation sur un champ · Abandon formulaire · Zone non comprise
Le saviez-vous ?
Un des signaux les plus utiles en optimisation UX est le rage click : plusieurs clics rapides au même endroit, souvent signe d’un élément non cliquable, d’un délai de réponse ou d’une incompréhension. Hotjar permet de le détecter rapidement via les recordings.
Fonctionnalités principales
- Heatmaps : clics, taps, mouvement, profondeur de scroll
- Recordings : replays de sessions pour voir les frictions
- Funnels : analyse des abandons étape par étape
- Form analysis : champs bloquants, temps par champ, abandons
- Surveys : questionnaires contextualisés (on-page)
- Feedback widgets : réactions simples (émojis, notes, commentaires)
- Segments : filtrer par device, page, source, etc.
- Partage d’insights : clips, notes et collaboration
Pourquoi apprendre Hotjar ?
Hotjar est une compétence utile pour prendre de meilleures décisions UX : vous identifiez les points de friction et vous priorisez des optimisations à fort impact (CTA, formulaires, navigation, contenus).
Vous apprenez à construire une démarche : hypothèse → observation → test → mesure. C’est un outil très concret pour améliorer l’ergonomie, la compréhension et les conversions.
Formation incluant Hotjar
Hotjar est particulièrement pertinent en UX/UI pour analyser les comportements et valider des optimisations basées sur des preuves :
Bachelor UX / UI · 1 an
Concevez des interfaces efficaces et apprenez à analyser l’usage réel : identification des frictions, interprétation des heatmaps, et optimisation des parcours utilisateurs.
Cas d'usage concrets
Avec Hotjar, vous pouvez :
- Optimiser un CTA : vérifier visibilité, clics et compréhension
- Améliorer un formulaire : repérer les champs qui bloquent
- Détecter des frictions : zones confuses, hésitations, retours en arrière
- Comparer mobile/desktop : comportements et scroll différents
- Valider une refonte : avant/après sur les comportements
- Collecter du feedback : questions courtes au bon moment
Prêt à vous lancer ?
Hotjar est un excellent outil pour passer du “je pense que” au “je sais pourquoi”. En combinant comportements et retours utilisateurs, vous prenez des décisions UX plus rapides, plus fiables et plus impactantes.
En formation, vous apprendrez à choisir les bons indicateurs, lire les signaux, et transformer les insights en améliorations concrètes.